球帝支持中心：从安装选型到保修申请

适配 Android 8.0 及以上系统，主流手机与平板机型都在覆盖范围内。机型偏老时，先到系统设置里确认版本号，再决定装标准版还是精简版。

两个包的主要差别在体积和预置内容。标准版约 148MB，装上后带完整的界面组件与素材资源；精简版约 62MB，适合存储吃紧或希望首次启动更快的机型。

核心看板、账号体系与数据同步两端一致，先下精简版跑起来，后续需要素材再补标准版也不会丢数据。

第一步确认系统版本是否达到 Android 8.0；第二步看剩余空间是否至少是安装包体积的三倍；第三步把文件与下载页公布的校验值比对一次，排除传输中断造成的损坏；第四步卸载此前装过的旧版本再重装。

四步走完仍然装不上，把机型和系统版本一起发过来，我们按你的实际机型再定位。

终端固件当前版本为 v2.1.6 。升级前先完成一次数据同步，Q2 机型的本地 128GB 存储里如果有没回传的记录，同步完成后再执行升级。

升级过程中保持电量充足，不要中途断电，避免本地缓存重置后需要重新采集。

看你的主要工作发生在哪里。移动端以手势和下拉面板为主，站在场边、跟队外出时单手就能记；电脑端以快捷键和多窗口为主，支持离线复盘，适合坐在桌前做多屏对照。

日常记录为主，从移动端起步；赛后拆解是主要工作，直接从电脑端进入，效率更高。

四条产品线共用一套账号与数据同步体系，移动端与电脑端之间的同步延迟不超过 10 秒。你在这边标注完一段，走到另一台设备前刷新，看到的已经是新结果。

不会。两端的交互规格分别维护：移动端沿用触控布局，电脑端保留多窗口与快捷键逻辑，登录后各自按本机屏幕尺寸还原，字段和统计范围保持同一套。

账号本身是通用的，授权覆盖你已开通的产品线。便携数据终端 Q1、Q2 采集到的记录会汇入同一套数据看板，移动端与电脑端都能查看和导出。

因为真实使用里本来就没有那个确定数字。环境温度、负载强度、屏幕亮度都会让结果上下浮动，与其给一个理想条件下的整数，不如把浮动范围直接讲明白。

我们公布的每一项参数都带误差区间，你拿它去比选，比看一个漂亮峰值更有参考价值。

区间越窄，说明这批产品的稳定性越高，这也是我们持续在压的指标。

把两台设备的区间放在一起看重叠程度。续航区间完全不重叠，差距就是实打实的；高度重叠，说明实际用起来大概在同一个水平，这时候按重量、存储或接口去选更实在。

查得到。产品出厂前逐台经过 42 项检测流程，检测记录按产品编号保存，可以追溯。报修或申请试用时把编号一并发来，我们能直接调出对应记录。

从签收之日起算。整机保修两年，核心部件保修三年，日期以物流签收记录为准，签收当天即进入第一个保修日。

人为损坏与进水不在保修范围内。这两类情况按非保修处理，维修费用按物料与工时分别计价，报价先确认再动手，不做未经同意的拆机。

两样东西：产品编号和购机凭证。产品编号在机身标签上，购机凭证拍张照就行。编号能帮我们直接调出这台机器的检测记录，判断起来更快。

售后支持提供工单、邮件与电话三种入口，工单平均首次响应时间在 3 小时以内。节假日提交的留言照常受理，我们按顺序依次回复。

可以。球队与机构客户能申请 30 天试用授权，试用期内的功能与正式授权完全一致，不是缩水版。这段时间足够贵方把一支队伍的完整训练周期跑一遍。

按机构账号开通授权，覆盖的产品线组合与授权数量由渠道与招商团队和贵方对接确认。发票与交付节奏随合同一并约定，交付前会给出明确的时间安排。

在。数据落在同一套账号体系下，试用期内采集的训练与竞赛记录会完整保留，转成正式授权后直接继续用，不用重新录入。

四条产品线的对照、双端交互规格与参数表都在产品与下载页，参数表支持在移动端、电脑端、终端三个视角之间切换，方便贵方把选型依据一次看完。

按区域独家授权，签约周期为三年一签。目前签约城市服务商 74 家，一个区域只设一家，避免同城互相压价。

三类场景最常见：竞赛数据、青训记录与场馆运营。目前院校合作点 21 个，多是从一项具体业务先跑通，再逐步铺开到其他两类。贵方也可以先挑最急的那一类试。

服务网络覆盖 26 个省级行政区、118 个城市服务点，省级服务点可在 48 小时内响应上门需求。场地设备集中出问题时，这个响应速度能少耽误一场比赛。

先把贵方所在区域、机构类型和想做的场景整理清楚，再通过找到我们页提交合作意向。招商政策说明与团队构成分工都在那一页列明，看完再联系我们，沟通会顺很多。

先提工单。带截图、产品编号和机型信息的问题走工单最顺，全程留痕，平均首次响应时间在 3 小时以内，后续跟进也不用重复描述。

需要直接沟通选型、采购或区域合作，转到找到我们页，客服邮箱、服务电话与工作时段都列在那里，节假日留言照常受理。

报价口径、参数解释和责任范围的正式说明，可以看使用声明；个人信息与下载记录的处理方式，在隐私中心有完整说明。

动态观察按赛季阶段和版本序号更新，版本发布记录、双端技术观察以及城市服务商的落地实践都放在那里。